Versandinformationen

Informationen zur Lieferung

Für alle Sendungen unter 30 kg verwenden wir den DPD Predict Service, der Ihnen per SMS einen Tracking-Link zukommen lässt.

Für Bestellungen über 30 kg verwenden wir Kurierdienste, die von CEVA in Frankreich, ZIEGLER und STRECK für den Rest Europas angeboten werden.

Wenn die Ware als auf Lager angegeben ist, wird sie innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) versandt. Zur Information: Der Bestand befindet sich in unserem Lager in Frankreich: 79 rue du Nordfeld 68100 MULHOUSE.

Die Lieferungen erfolgen im Durchschnitt innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Ware versendet wurde. Sobald die Bestellung beim Lieferdienst verfügbar ist, vereinbart dieser unter der im Bestellformular angegebenen Nummer telefonisch einen Termin mit dem im Bestellformular angegebenen Empfänger. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen von der Lieferfirma, die jedoch nur informativen Charakter haben.

Verfahren zur Auftragsannahme

Überprüfen Sie Ihre Lieferung vor der Unterschrift des Transportdokuments.

Bestellungen über 30 kg werden auf einer Palette geliefert, die in schwarzer Folie mit einem POWERTEC-Klebeband umwickelt ist, wie auf dem untenstehenden Foto zu sehen.

Wenn die Palette unter diesen Bedingungen ankommt, müssen Sie nichts Besonderes tun. Akzeptieren Sie die Lieferung und unterschreiben Sie das Dokument des Fahrers.

Sollten Sie eine Palette unter anderen Bedingungen erhalten (keine schwarze Folie, kein Powertec-Klebeband…) oder sollte diese Schäden aufweisen, überprüfen Sie, ob die Anzahl der Pakete mit den Angaben auf dem Dokument übereinstimmt, das auf der Palette angebracht ist. Machen Sie Fotos von eventuell beschädigten Paketen und prüfen Sie, ob der Inhalt der Pakete beschädigt ist.
Vermerken Sie anschließend die Beanstandungen auf dem Dokument (oder Tablet), das der Fahrer Ihnen zur Unterschrift vorlegt, und geben Sie deutlich die Referenznummer des beschädigten Pakets oder der beschädigten Ware an.

Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice unter der Adresse sales@powertec-europe.fr oder über das Online-Formular hier und stellen Sie eine Kopie der hinterlegten Beanstandungen zur Verfügung. Wenn der Fahrer kein Dokument hat und Sie auf einem Tablet unterschreiben müssen, legen Sie das Foto der Beanstandungen vor, die auf dem Tablet hinterlegt wurden.

Informationen zu den Versandkosten

Informationen zu den Versandkosten
Im Folgenden finden Sie die Versandkosten für die folgenden Länder. Die Tarife beziehen sich nur auf das Festland, für Inseln kontaktieren Sie uns bitte mit dem Online-Formular hier :

• Frankreich (außer Korsika und DROM-COM)
• Deutschland (außer Inseln), Luxemburg
• Österreich
• Irland (ohne Inseln)
• Estland, Lettland, Litauen, Schweden (ohne Inseln)
• Finnland (ohne Inseln)

Wir versenden nicht direkt in andere Länder. Bitte sehen Sie in der Liste hier unserer Vertriebspartner nach, um denjenigen zu finden, der Ihr geografisches Gebiet bedient, oder kontaktieren Sie uns über das Online-Formular hier.

Frankreich (außer Korsika und DROM-COM)

Geschenkauslieferung ab 100,00€

Deutschland (außer Inseln), Luxemburg

Geschenkauslieferung ab 100,00€

Österreich

Irland (ohne Inseln), tschechische Republik, Slowakei und Slowenien

Estland, Lettland, Litauen, Schweden (ohne Inseln)

Finnland (ohne Inseln)

Unser Haupttransporteur